“敢坐敢赔2.0版”来了！高德打车推出“车费保镳”服务 ...
近日，高德打车宣布推出了“车费保镖”服务升级版，该服务覆盖了全部的网约车平台。这项服务可在行程偏移、费用异常以及司机绕路等情况下主动介入保护消费者权益。
据了解，“车费保镖”是2019年发布的“敢坐敢赔”服务的升级版。消费者在过去遇到的问题如绕路、未乘车扣费、多收附加费等都需要先向平台投诉后才能得到核实和保障，而现在，“车费保镳”的到来实现了消费者权益的主动保障。
具体而言，“车费保镳”能实时检测行驶路线和路况拥堵等因素对车费的影响，并与预估车费进行校验，如果出现异常情况就会主动向消费者解释并先行赔付。
此外，高德还发布了安全出行大模型来帮助网约车平台提升安全管理能力、降低安全风险。该模型基于高德的地图大数据、位置大数据、导航大数据和智能决策系统等能力，在风险识别、预警、实时防护和常态治理等全流程中发挥作用。目前已经有超过100家网约车平台接入了安全出行大模型，并且每日完成的道路安全预警超过1000万次，驾驶员超速下降了18.4%。
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